Política de Envíos

En freakloot.com preparamos y enviamos tus pedidos con mimo para que lleguen rápido y en perfecto estado, tal y como nos gustaría a nosotros. Aquí tienes toda la información de plazos, costes y seguimiento.

1) Ámbito de envío

Actualmente enviamos a España peninsular y Baleares.

2) Preparación del pedido

• Tiempo de preparación: entre 24 y 48 horas laborables desde la confirmación de pago.
• Pedidos realizados antes de las 11:00 intentamos que salgan el mismo día (laborable).

Pedidos con artículos preventa o bajo pedido: Los pedidos que incluyan artículos en preventa o bajo pedido se enviarán cuando el producto esté disponible. Si hubiese algún problema con la disponibilidad, se informará al cliente por email.

3) Plazos orientativos de entrega

Los plazos se cuentan en días laborables desde que el pedido sale de nuestro almacén. Recibirás un email con el número de seguimiento.

Zona	Plazo estimado
España peninsular	48/72 h
Baleares	3 a 5 días

4) Gastos de envío

El cliente puede consultar el coste exacto del envío introduciendo su dirección completa en el proceso de compra.

• España peninsular: desde 4,90 €
• Baleares: desde 8,90 €

El precio final puede variar según peso, destino y transportista seleccionado.

5) Seguimiento y entrega

• Enviaremos un email con tracking cuando tu pedido salga.
• El transportista realiza hasta 2 intentos de entrega. Si no es posible completar la entrega, podrá derivarlo a un punto de recogida/oficina cercano o programar una nueva entrega.
• Cambios de dirección: si el pedido no ha salido, podemos modificarla sin coste. Si ya está en ruta, no será posible realizar cambios de destino.

6) Embalaje y seguridad

• Embalamos los artículos cuidadosamente con protección adicional.
• Si tu pedido llega dañado o incompleto, avísanos en 72 h (consulta nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos).

7) Preventas, reservas y envíos parciales

• Preventas/Reservas: te enviaremos el pedido cuando el producto se lance y lo recibamos. Las fechas publicadas son estimadas y pueden variar por causas del fabricante.
• Pedidos con artículos disponibles y en preventa: por defecto esperamos para enviar todo junto. Si prefieres envío parcial, contáctanos (puede tener un coste adicional).

8) Pedidos no entregados / rechazados

Si un pedido es devuelto por dirección incorrecta, ausencia reiterada o rechazo injustificado, te reembolsaremos el importe del producto descontando los gastos de envío y retorno reales. Si quieres un reenvío, aplicarán nuevos portes.

9) Fechas señaladas y fuerza mayor

En épocas de alta demanda (Black Friday, Navidad...) o por causas externas (huelgas, climatología, restricciones...), los plazos pueden extenderse. Te mantendremos informado si ocurre.

10) Atención al cliente

¿Dudas sobre tu envío? Escríbenos a info@freakloot.com indicando tu número de pedido. Estaremos encantados de ayudarte.