Política de privacidad

Última actualización: 24 de noviembre de 2025

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Información personal que recopilamos

Podemos recopilar datos personales cuando usted navega por nuestro sitio o utiliza nuestros servicios, como:

  • Datos de contacto (nombre, dirección, email, teléfono).

  • Datos de envío y facturación.

  • Datos de pago (procesados por Shopify o procesadores de pago, no por Freakloot).

  • Información de cuenta (usuario, contraseña encriptada, preferencias).

  • Datos sobre pedidos, productos consultados o adquiridos.

  • Datos de navegación (IP, navegador, dispositivo, cookies).

  • Comunicaciones con atención al cliente.

Los datos bancarios no son almacenados por Freakloot, sino por los proveedores de pago habilitados.

Finalidad del tratamiento

Utilizamos los datos personales para:

  • Gestionar pedidos, pagos, envíos, devoluciones y reclamaciones.

  • Crear y gestionar la cuenta del usuario.

  • Proporcionar atención al cliente.

  • Enviar comunicaciones relacionadas con compras o soporte.

  • Personalizar la experiencia en la tienda y mejorar el servicio.

  • Prevenir fraudes y garantizar la seguridad del sitio.

  • Enviar comunicaciones comerciales cuando el usuario lo autoriza.

Base legal

Los datos se tratan conforme a:

  • Ejecución de un contrato de compraventa.

  • Consentimiento del usuario (por ejemplo, newsletter y cookies no necesarias).

  • Obligaciones legales (fiscales, contables, de consumo).

  • Interés legítimo (seguridad, prevención de fraude, mejora del servicio).

Transferencia y comunicación de datos

 

Podemos compartir datos únicamente con proveedores que permiten prestar el servicio, como:

  • Shopify (plataforma de comercio electrónico).

  • Pasarelas de pago (Stripe, PayPal, Shopify Payments u otras).

  • Empresas de transporte.

  • Servicios de almacenamiento, mensajería, análisis y atención al cliente.

Shopify puede realizar transferencias internacionales de datos conforme a Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea. No vendemos datos personales a terceros.

Datos de menores

Los servicios no están dirigidos a menores de 14 años. No recopilamos deliberadamente información de menores. Si un menor nos hubiera proporcionado datos, sus padres o tutores podrán solicitar su eliminación escribiendo a info@freakloot.com.

Seguridad y conservación

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos. Conservaremos los datos durante el tiempo necesario para prestar el servicio, mantener obligaciones legales o resolver reclamaciones.

Derechos del usuario

El usuario puede ejercer los siguientes derechos:

  • Acceso

  • Rectificación

  • Supresión

  • Limitación

  • Portabilidad

  • Oposición

Puede ejercer estos derechos escribiendo a info@freakloot.com. También puede reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es). No se discriminará al usuario por ejercer sus derechos.

Enlaces a terceros

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Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política para cumplir cambios legales o de funcionamiento. La versión vigente será la indicada en la fecha de “Última actualización”.

Contacto

Para consultas, ejercicio de derechos o cuestiones relacionadas con la privacidad puede contactar en:
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